湖北省经济和信息化厅

全省领导干部走访服务企业专项活动开展以来，各省直部门迅速响应，深入企业主动服务，多措并举纾困解难。截至5月24日，省直机关560名干部累计走访754家企业，收集问题1170个，已解决问题425个。

省自然资源厅当好“土保姆”，靠前服务抓好要素保障。一是深入一线全方位服务。在全省系统开展“土保姆”专项服务行动，省自然资源厅1名厅领导联系1至2个市（州），重点负责3家企业、跟踪3个项目，1名处长或副处长负责一个项目；全省系统各级班子成员带头包保，中层干部全员参与，实行包保责任制，确保“土保姆”都到生产一线、建设一线，重点保用地、解难题，为企业和项目做好自然资源要素的支撑保障。二是动态管理全链条跟进。对接各部门、各市场主体，分区、分级摸排省级重点项目和企业、重大招商引资项目、市（州）党委政府谋划的好项目，以及复工复产中小企业，全年滚动更新“土保姆”服务清单数据库，实行周碰头、月报告、季通报工作制度。对企业提出的各类困难、项目建设中的各种问题，做到“一地一策”“一企一策”；综合运用用地计划保兜底、耕地占补保落实、用地报批保顺畅、土地供应保高效、登记发证保便捷“五保政策包”，千方百计帮助企业纾困解难。三是主动上门全过程提速。推动各地结合实际，创新一线工作法，如荆州市局千名干部包项目，主动上门包服务，建立测绘、选址、征转、调规等全程“一条龙”服务机制；恩施州局对每个项目设一名“项目导游”，每个“项目导游”印制名片，开展上门服务、深入企业（项目）现场宣传自然资源和规划管理政策。通过变被动作为为主动谋划，变坐等审批为上门服务，促进问题化解到位，项目建设提速。

省商务厅多措并举抓“连促”，为复工达产保驾护航。一是建立六张清单，开展精准服务。组织省市县三级商务系统联动开展“商务干部连千企，服务企业促发展”活动，确定“连促”对象企业1600余家，建立企业清单、联络清单、政策清单、流程清单、负面清单、督导清单，明确为谁服务、谁来服务、服务内容、如何服务、服务禁区、服务保障，有效分工协作、提高帮扶效率。二是用好政策礼包，促进落地落实。出台《中小微外贸企业融资业务楚贸贷实施方案（试行）》，与中国银行湖北省分行、中国信保湖北分公司联手设立100亿元应急信贷资金，推动解决中小微企业融资难题。搜集近百条惠企政策，采取条目式简述，摘录关键内容，列出政策出处和适用范围，帮助企业对照勾选，确保应享尽享。三是搭建云上平台，助力产销对接。组织30多位县市长参与央视“搭把手，拉一把，助力湖北县长大联播”，带动销售湖北农副产品6577万元。联合广州市商务局，建立线上对接群，发布湖北40多个商家约90个品类的商品信息，发动广州市本土电商平台为湖北带货卖货，累计交易额超过百万元。与阿里巴巴推进实施“春雷计划”首场活动，举办“薇娅魅力中国行湖北站”公益直播“带货”活动，现场成交额超2亿元。

省文化和旅游厅加强分类指导，推动文旅产业稳步复苏。一是科学调度纾困解难。组织全省文旅系统广泛开展“送政策、帮企业，送服务、解难题”活动，建立重大文旅项目建设台账和每周调度制度，及时协调解决难点堵点，帮助文旅企业纾困解难，收集问题79个，现已解决或协调当地解决54个。二是精心指导差异化开放。印发《关于新冠肺炎疫情后全省公共文化场馆、文化和旅游市场主体有序恢复开放、经营的指导意见》，分门别类制定具体指南，指导各文旅单位在符合条件前提下，报经属地党委政府批准同意后复工复产。全省304家A级旅游景区、65家文化场馆已恢复开放；518家旅行社、335家星级饭店已恢复经营；省级以上文化产业示范园区的2346家文化企业已复工复产，重点调度的354个重大文旅项目已全部复工开工。三是狠抓防控保障安全。始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，对全省17个市州开展全覆盖的安全督导检查，指导做好疫情防控常态化条件下的风险防范与安全稳定工作，全省旅游市场未发生疫情事件，未发生重大涉旅安全事故和重大投诉案件。

省药监局坚持“三个突出”，抓细抓实精准服务。一是突出“快、准、紧”。为提高服务企业的针对性，省药监局迅速组织情况收集，按照“先找准问题再下去，先听取监管一线的意见和呼声再下去，先做好为企业答疑解惑、政策宣讲的功课再下去”的思路，对接市州活动专班、药品监管部门、省局派出机构，全面摸清医药企业复工复产情况，掌握实际困难，结合普遍性和个性，突出地域性和代表性，明确省局分四个组，重点走访服务企业18家，覆盖药品医疗器械全产业链。 二是突出“严、实、效”。既加强“一事一议”和“一企一策”服务，又对突出的共性问题从政策层面加以研究解决，如了解到武汉瑞祥公司等部分企业在筹建医用口罩、额温枪等产品注册和生产许可中存在困难，一方面现场解答企业疑难问题，安排专人进行跟踪，一方面将此作为共性问题，要求省局相关部门按照急事急办要求，加快此类项目的审评审批速度，避免企业走弯路，帮助企业抢时间、抢市场、抢机遇。三是突出“亲、清、长”。建立台账制，实行销号管理，挂图作战，严格按照时间点，对问题解决跟踪问效，不达目标不收兵。完善长效机制，确定“一企一联络员”制度，安排专人与企业常联络，不断线，尽心尽责，优化政务服务，营造更好的法治环境、市场环境和社会环境，促进医药产业健康发展。